Política de privacidad

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Sobre la política de privacidad

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política”) establece la forma en que NOELLE d.o.o. (en adelante, “NOELLE d.o.o.”) recopila, utiliza y gestiona sus datos personales en el sitio web accesible a través de www.noellebrush.com. NOELLE d.o.o. se compromete a respetar su privacidad y a mantener la seguridad de sus datos. Le recomendamos leer detenidamente esta Política para comprender por qué y cómo recopilamos sus datos personales y cómo serán utilizados. En lo que respecta a los datos personales que recopilamos, NOELLE d.o.o. actúa como responsable del tratamiento, determinando las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales. Como proveedor del servicio del sitio web www.noellebrush.com, NOELLE d.o.o. está comprometida con la protección de su privacidad y de sus datos personales.

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo a través de los siguientes datos de contacto: Nombre de la empresa: NOELLE d.o.o. Dirección: Radnička 80 Teléfono: +385 99 547 7178 Correo electrónico: info@noellebrush.com

¿Cómo y cuándo recopilamos sus datos personales?

NOELLE d.o.o. recopila datos personales con el fin de formalizar y ejecutar contratos de compraventa, registrar pedidos de compra, realizar la identificación de usuarios, analizar la actividad empresarial, llevar a cabo acciones de marketing, implementar sistemas de fidelización, entregar productos, elaborar documentación de compraventa, prestar asistencia técnica y autorizar pagos con tarjetas de crédito y débito. Información adicional sobre las situaciones y circunstancias en las que se recopilan sus datos personales puede encontrarse más adelante, en la sección correspondiente.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

En este apartado podrá conocer los posibles usos de sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza nuestros servicios. En cada uno de estos casos, recibirá información adicional y clara sobre la finalidad del tratamiento de sus datos y, en determinadas situaciones, le solicitaremos su consentimiento expreso para tratarlos. No utilizaremos sus datos personales con fines de marketing salvo que usted lo autorice. Si desea recibir información sobre nuestros productos, servicios, ofertas y promociones, deberá marcar las casillas correspondientes al inscribirse en nuestro Programa de Fidelización o al suscribirse a nuestro boletín de noticias.
Mantendremos la confidencialidad de sus datos personales y, tanto NOELLE d.o.o. como nuestros socios de confianza, garantizaremos su protección adecuada (para más información consulte la sección ¿Comparte NOELLE d.o.o. datos con terceros? más abajo).

¿Qué datos recopilamos directamente de usted?

Cuando el usuario participa en determinadas actividades en www.noellebrush.com como abrir una cuenta de usuario, utilizar la tienda online, completar encuestas, comentar, publicar contenido, participar en concursos o sorteos, enviar comentarios, solicitar información sobre servicios, responder a una oferta de empleo, etc., NOELLE d.o.o. puede solicitar al usuario que facilite datos personales adicionales. En este caso, antes de proporcionar datos personales adicionales, el usuario está obligado a leer atentamente esta Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Contratación y aceptar su aplicación en relación con los datos adicionales. Algunos de los datos solicitados son obligatorios y otros opcionales, dependiendo del tipo de actividad. Si el usuario no facilita los datos obligatorios para una actividad que los requiera, no se le permitirá participar en dicha actividad. NOELLE d.o.o. recopila y utiliza datos personales para permitir el uso de los servicios y actividades ofrecidos a través de www.noellebrush.com, mejorar el funcionamiento de www.noellebrush.com, crear una base de datos de clientes con el fin de mejorar los servicios y/o el marketing, contactar con los usuarios con el fin de enviar notificaciones comerciales, mejorar la publicidad y las actividades promocionales, y analizar el uso de www.noellebrush.com. Además, los datos personales pueden utilizarse para la resolución de problemas, la realización de tareas administrativas y el contacto con los usuarios. NOELLE d.o.o. recopila los siguientes datos personales del interesado en www.noellebrush.com: nombre y apellidos, contraseña, número de teléfono, dirección, correo electrónico, dirección de entrega del producto, dirección de facturación, código postal, ciudad, sexo, fecha de nacimiento, nombre de la empresa y NIF (para empresas).
Las siguientes personas pueden consultar los datos personales del usuario para llevar a cabo las actividades necesarias relacionadas con el contrato de compraventa entre el cliente y NOELLE d.o.o.: personas jurídicas que participan en la ejecución del contrato, como empresas de mensajería y contabilidad, soporte informático, soporte de marketing, empresas vinculadas a NOELLE d.o.o. y organismos públicos que requieran la entrega de datos personales conforme a las normativas aplicables, de los cuales NOELLE d.o.o. mantiene una base de datos.

¿Cuáles son sus derechos en materia de privacidad?

NOELLE d.o.o. considera que todo usuario debe tener la oportunidad de asegurarse de que sus datos personales son exactos, completos y están actualizados. Si el usuario considera que sus datos son incompletos, incorrectos o no actualizados, podrá ponerse en contacto con NOELLE d.o.o. enviando un correo electrónico a info@noellebrush.com. Tenga en cuenta que en cualquier momento usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar acceso a sus datos personales
Puede preguntar a NOELLE d.o.o. qué datos personales utiliza y/o solicitar acceso a los mismos. Tiene derecho a conocer la finalidad del tratamiento, las categorías de datos que tenemos sobre usted, las entidades o categorías de entidades con las que compartimos sus datos, el plazo de conservación y el origen de los datos si se recopilaron de forma indirecta.
• Solicitar una copia de los datos personales
Puede contactar con nosotros si desea obtener una copia de algunos o todos los datos que conservamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
Queremos que su información sea correcta y esté actualizada. Puede solicitar a NOELLE d.o.o. que corrija o elimine la información que considere incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de sus datos personales
Puede pedir a NOELLE d.o.o. que deje de tratar sus datos personales o que incluso los elimine. No obstante, si sus datos son necesarios para cumplir una obligación contractual, esto podría impedir a NOELLE d.o.o. cumplir dichas obligaciones. Además, si los datos personales son necesarios para cumplir obligaciones legales (como las fiscales), es posible que no podamos atender su solicitud.
• Restringir el tratamiento de sus datos
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados supuestos: si impugna la exactitud de los datos, si ya no necesitamos los datos para la finalidad original pero usted los requiere para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o si se ha opuesto al tratamiento y estamos valorando la legitimidad de dicha oposición.
• Presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación en relación con el tratamiento de sus datos personales que considere ilícito o inadecuado.
• Solicitar la portabilidad de los datos
Si el tratamiento se basa en su consentimiento o se realiza de forma automatizada, puede solicitar a NOELLE d.o.o. la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento. Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, le rogamos que utilice los datos de contacto de NOELLE d.o.o. indicados en la sección de privacidad. Si no está satisfecho con la forma en que hemos recopilado o utilizado sus datos personales, puede presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

¿Dónde conservamos sus datos personales?

Conservamos los datos personales que recopilamos sobre usted en un entorno seguro. Sus datos personales se mantienen protegidos frente a accesos no autorizados, divulgación, uso, alteración o destrucción por parte de cualquier organización o individuo. Algunos datos todavía se almacenan en formato físico, pero nuestro objetivo es digitalizar todos los datos personales que tratamos. Los datos tratados se almacenan en nuestras instalaciones y sistemas informáticos, aunque en ocasiones se alojan en los servidores de proveedores de servicios de confianza. NOELLE d.o.o. garantizará que los datos personales del usuario se conserven en un lugar seguro (con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir su uso, acceso, divulgación, copia o modificación no autorizados) y accesibles únicamente a las personas autorizadas de NOELLE d.o.o. Los datos recopilados para las finalidades indicadas en esta Política se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con dichas finalidades. Sus datos personales no se conservarán en un formato que permita su identificación durante más tiempo del que NOELLE d.o.o. considere razonablemente necesario para lograr dichas finalidades.

NOELLE d.o.o. conservará determinados datos personales durante el período legalmente establecido, es decir, de conformidad con la normativa que obligue a su conservación.
Si nos ha dado su consentimiento, trataremos sus datos personales hasta que decida retirarlo. Si presenta una reclamación fundamentada respecto al tratamiento de datos personales, dejaremos de tratarlos. Si se inicia un procedimiento judicial, administrativo o extrajudicial, los datos podrán conservarse hasta su conclusión, incluyendo los plazos de recurso correspondientes, en su caso.
NOELLE d.o.o. conservará determinados datos personales durante el período de tiempo previsto por la normativa aplicable que obligue al responsable del tratamiento a mantenerlos.

¿Comparte NOELLE d.o.o. sus datos con terceros?

Su privacidad es importante para nosotros, por lo que nunca compartiremos sus datos personales con terceros salvo para los fines descritos en esta Política. Como ya sabe, NOELLE d.o.o. coopera con otras empresas, lo que significa que en ocasiones compartimos sus datos personales a través de sistemas informáticos seguros. De esta manera, los datos se transmiten a un país de la UE o a un país que garantice un nivel de protección conforme a la legislación de la UE. También podemos compartir sus datos personales con nuestros socios de confianza que mantienen nuestro sistema informático o prestan servicios en nombre y por cuenta de NOELLE d.o.o. para fines como marketing, finanzas, publicidad, tramitación de pagos, entregas y otros servicios realizados en nuestras instalaciones o en otros lugares. Los contratos celebrados con dichos proveedores estipulan que solo podrán utilizar los datos que se les confían de acuerdo con nuestras instrucciones y para la finalidad determinada. Además, han sido instruidos para proteger adecuadamente los datos y clasificarlos como secreto empresarial.
Nuestros socios que prestan servicios en nombre y por cuenta de NOELLE d.o.o. pueden, en determinados casos, tratar sus datos fuera de la Unión Europea. No obstante, los contratos que firmamos con dichas entidades les obligan a tratar sus datos conforme a medidas de seguridad específicas establecidas por la normativa aplicable de los Estados miembros de la UE. NOELLE d.o.o. no registra ni almacena los datos de las transacciones necesarias para los pagos con tarjeta.

¿Durante cuánto tiempo conservará NOELLE d.o.o. sus datos personales?

NOELLE d.o.o. no conservará sus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Puede encontrar más información sobre los plazos de conservación en la sección ¿Para qué se utilizarán sus datos? Utilizaremos sus datos personales de varias formas, principalmente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted, pero también para mejorar su experiencia de compra, para marketing directo o por motivos de seguridad. Tramitación de pedidos y prestación de servicios Cuando realiza una compra a través del sitio web, podemos solicitarle determinados datos personales necesarios para la correcta tramitación del pedido. El cliente acepta que NOELLE d.o.o. procese los datos personales facilitados con fines de registro interno y estadística, creación de bases de datos de clientes, envío de información sobre productos, servicios y entregas, distribución de material promocional, así como para mejorar la relación con los clientes y el nivel de los servicios.
NOELLE d.o.o. podrá facilitar los datos anteriores a terceros con el fin de ejecutar el contrato, proteger los intereses del cliente y de NOELLE d.o.o., prevenir posibles usos indebidos, conocer mejor las necesidades y requisitos individuales de los clientes y mejorar el nivel de los servicios, lo que redunda en una mayor satisfacción del cliente. NOELLE d.o.o. conservará los datos personales mientras sea necesario para los fines previstos en la presente Política de Privacidad y en las Condiciones Generales de Contratación. Para garantizar que los productos y servicios adquiridos se entreguen en la dirección correcta, compartimos los datos personales necesarios con socios externos de confianza (por ejemplo, su nombre, dirección de entrega y un mensaje adicional como la franja horaria preferida para recibir el pedido). Otros datos no personales Además de los datos personales, NOELLE d.o.o. puede solicitar otros datos que no permiten la identificación personal (por ejemplo, información sobre el uso del sitio web, ordenador y servidor de Internet, preferencias, aficiones, intereses, actividades). NOELLE d.o.o. utiliza dichos datos para seleccionar información relevante para el usuario de forma más precisa y personalizada, así como para promocionar el sitio web y orientar y personalizar su contenido. A partir de estos datos, NOELLE d.o.o. puede conocer qué contenidos resultan más populares entre determinados usuarios.

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La presente Política de Privacidad entró en vigor el 25 de junio de 2018. NOELLE d.o.o. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y publicar dichas modificaciones en el sitio web.